职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会;有良好的语言表达能力、沟通能力及抗挫能力，有良好的服务意识;具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：

1.能根据客户心理，为客户提供相应的销售服务。

2.能建立客户档案。

3.能正确处理客户投诉。

4.能根据定价策略与技巧，对商品进行定价。

5.能设计简单的调研方案并分析汇总数据。

6.能运用网络进行商品营销。

教学内容

客户关系管理及应用、推销技巧、商品管理实务、市场营销口语技巧、网络营销实务、市场营销实务等。