专业介绍
培养目标
本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识,具备较强的计算机操作和应用能力,较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力,具有良好的职业素质和职业技能,能够从事电信平台上的商务规划、分析、咨询等领域工作的高等应用型人才。
主要课程
主干课程有企业文化 、客服工作概述 、语音艺术、电信商务服务流程、电信业务知识、地理和姓氏常识 、客服人员规范用语、呼叫系统软件、呼叫情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质、呼叫中心发展及特点、行业分析、市场营销、国际贸易等。
就业方向
中国电信、大唐电信等通信公司负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题;对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。
速递物流
关注人数:16次
电子装配
关注人数:10次
市场营销
关注人数:19次
计算机多媒体设计
关注人数:23次
陕西通信技师学院新闻动态
2023.12
陕西通信技师学院移动通信网维护专业介绍:培养目标现代移动通信技术专业主要培养从事移动通信运维和移动通信制造行业的应用型高级技术人才和管理型人才。掌握移动通信技术的基础理论和专业技能,能够从事移动通信应
2023.12
陕西通信技师学院邮政信息电子化专业介绍:培养方向:本专业培养熟悉企事业信息化工作流程和相关知识,了解信息技术发展动态,具备信息系统开发与维护能力和计算机软硬件运行维护的高素质技术技能人才就业方向:毕业
2023.12
陕西通信技师学院计算机网络维护专业介绍:培养目标从事网络管理、网络安全、网络维护、网页制作、网络资源开发等工作,具备独立完成网络设计、组建,网络设备(服务器)选购、安装,以及解决非常规问题能力的复合型
2023.12
陕西通信技师学院电信营业专业介绍:培养目标本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识,具备较强的计算机操作和应用能力,较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力,具有良好的职业素质和职业技能,能够
2023.12
陕西通信技师学院通信线路专业介绍:培养目标本专业主要培养具备通信光缆线路、通信电缆线路的工程施工、监理、维护以及用户侧设备安装与维护技能的中等技术应用型人才。主要课程电工电子技术、计算机基础及应用、通
2023.12
陕西通信技师学院计算机多媒体设计专业介绍:培养目标:本专业培养能够掌握一定的计算机基本原理和基本技术,掌握艺术设计的基本知识,熟悉多媒体技术,有良好运用计算机技术进行多媒体产品的设计和开发能力的计算机