专业介绍
客户信息服务专业建设目标
呼叫中心在中国仅有十几年的历史,却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比,中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大,现代服务业急需快速发展,而呼叫中心这个新兴的产业,正以每年30%的速度增长,中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮,亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。
客户信息服务专业核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
机械加工
关注人数:25次
现代焊接
关注人数:21次
数控加工
关注人数:19次
供用电技术
关注人数:19次
徐州机电技师学院新闻动态
2024.05
为进一步落实《推进技工院校工学一体化技能人才培养模式实施方案》,持续推进江苏技工教育工学一体化教学改革,12月21日,由徐州市人社局主办的技工院校“校园开放日”活动在徐州机电技
2024.05
12月20日,徐州市人力资源和社会保障局“消防安全月”活动回头看及冬季安全生产专治检查组一行5人,来徐州机电技师学院开展校园安全专项督查,副院长苍中洪及相关部门负责人参加活动。
2023.12
11月16日,江苏安全技术职业学院院长李桂萍一行5人来徐州机电技师学院考察交流。院领导章结来、苍中洪、倪罗平及相关部门负责人热情接待了兄弟院校交流团并进行了座谈。章结来代表学院对兄弟院校同仁来校考察表
2023.12
近日,2023年徐州市“彭城工匠”职业技能竞赛车身涂装项目在徐州机电技师学院举行。作为此次大赛的承办单位,徐州机电技师学院提前召开大赛筹备会,预演赛事流程,配齐配足相关设备,编
2023.12
徐州机电技师学院汽车钣金与涂装专业介绍:汽车钣金与涂装专业培养目标具有较强的汽车碰撞修复操作技能;能解决汽车碰撞修复中的疑难问题的;能实施手工制作钣金工艺,使用压、卷、折、弯、冲切等钣金成形加工机械修
2023.12
徐州机电技师学院机械加工专业介绍:机械加工专业培养目标本专业培养具备识图样、懂工艺、会编程、能操作、善维护等方面能力,胜任数控机床操作、数控编程及数控加工工艺规程编制等岗位的高素质技术技能人才。机械加