一、培养目标

培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才。

二、职业能力:

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会;有一定的协调能力和灵活的应变能力 ;具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决般性专业问题。 同时具有下列专业能力:

1.能指导旅客使用客舱服务设施

2.能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。

3.能熟练规范运用岗位服务用语。

4.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6.能在正常和应急情况下开启、关闭舱i 和应急出口。

7.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。