滁州市旅游商贸学校客户信息服务专业介绍

滁州市旅游商贸学校客户信息服务专业介绍:

培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体全面发展，掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识，具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力，在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。

基本要求

⑴掌握本专业培养目标所要求的基本知识。包括计算机基础、办公软件应用、普通话、管理学原理、市场营销、服务礼仪、沟通技巧、呼入电话处理、呼出操作及处理、电信业务营业员、电话营销、客户异议投诉处理技巧等。

⑵掌握本专业培养目标所要求的基本技能，具有良好的职业道德、较强的责任感和事业心，具有一定的创新意识和创新能力。

⑶在校期间取得“三证”，即计算机操作等级证、普通话等级证和职业资格证。职业资格证包括电信业务员、电信业务营业员、话务员等。

除了客户信息服务专业，滁州市旅游商贸学校还开设了机电技术应用、旅游服务与管理、园林技术、计算机应用、电子商务、会计电算化、文秘、社会文化艺术、铁道运输管理、物流服务与管理、高星级饭店运营与管理、家政服务与管理、农村经济综合管理等专业。

滁州市旅游商贸学校:

滁州市旅游商贸学校简介

滁州市旅游商贸学校坐落在风景秀丽的琅琊山东麓，地处蓬勃发展的滁州市开发区，交通十分便捷。校内建有三幢实验实训大楼，内设各专业配套的实验实训室32个，拥有3D导游实训室、电子商务实训室、呼叫中心、数控实训室、多媒体教室等专用功能室，并为各类专业配备了先进实验实训设备。学校图书馆藏书7.8万余册，阅览室报刊杂志104种。

滁州市旅游商贸学校师资力量

学校现有教职工117人，其中 “双师型”教师59人，省级优秀校长1人，省级教坛之星2人，省级优秀教师2人。学校现有学生数3261人，教学班66个;具体是“旅游类、财经商贸类、制造加工类、家政服务类和涉农类等六大类专业13个专业，其中省级示范专业5个，省级示范基地4个，省级名师工作坊1个。

滁州市旅游商贸学校办学理念

学校注重特色创新，坚持“理实一体化”教学模式，不断深化教育教学改革，形成了重实践技能培养的办学特色，努力探索构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模快化专业课程体系，培养的学生素质高潜力大。