广州市司法职业学校客户服务专业介绍

广州市司法职业学校客户服务专业介绍:

培养目标

本专业面向现代服务业(通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等)的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技术能，具有一定外国语水平，计算机水平，实践创新水平，能够在呼叫中心行业及相关领域从事客户服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质人才。

主要课程

服务外包概论、客户服务基础能力教程、普通话、信息服务实训、销售技巧、呼叫中心质量管理、呼叫中心运营管理、流程管理、话术设计与应用、统计学、客户关系管理、市场调查与分析、商务公关与礼仪、时间管理、团队管理、企业管理。

除了客户服务专业，广州市司法职业学校还开设了航空服务、体育设施管理与经营、保安、文秘、社区公共事务管理、人力资源管理事务等专业。

广州市司法职业学校:

广州市司法职业学校创建于1982年11月，原隶属于广州市司法局，2006年划归广州市教育局直管，是全国最早创建的5所法律类中等专业学校之一。学校现有东西两个校区，占地面积133亩，建有各类文化体育场馆和专业实训场馆18个，校外稳定的实习基地20个。

广州市司法职业学校办学历史

学校环境优美，设施完善，具有浓厚的文化育人氛围，是全国规模最大、办学时间最久的法律类中等职业教育学校。1997年被司法部评为部级重点法律中等专业学校，2003年成为广东省省级重点中等职业学校，2005年被教育部评为国家级重点中等职业学校，2008年通过了国家重点中等职业学校的复评。