遵义红花岗区中等职业学校客户信息服务专业介绍

遵义红花岗区中等职业学校客户信息服务专业介绍:

培养目标

本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，遵义红花岗区中等职业学校还开设了电子商务、物流服务与管理、计算机平面设计、机电技术应用、电子技术应用、工程机械运用与维修、汽车运用与维修、汽车美容与装潢、汽车整车及配件营销等专业。

遵义红花岗区中等职业学校:

遵义市红花岗区中等职业学校是红花岗区人民政府整合区内原有公办职业学校资源新建的一所中等职业学校，是贵州省“百校大战”项目学校之一，占地面积300亩，建筑面积13万平方米。现有专任教师73人，其中高级教师25人，实训课教师具备中级技能资格证6人。我校坚持“德育为先、技能为重、就业为本、服务发展”的办学宗旨，立足于为红花岗区经济开发区企业服务，探索校企合作、产教结合的办学方式，实施“工业园区”+“标准化厂房”+“职业教育”的办学模式，开办不同层次、不同学制的中等职业教育和职业培训。

遵义红花岗区中等职业学校专业设置

学校开设“汽车运用与维修”、“工程机械运用与维修”、“计算机平面设计”、“物流服务与管理”等11个专业。设贵州省国家第23国家职业技能鉴定站，具有“电子产品维修工”、“电器产品维修工”、“焊工”、“汽车维修工”、“计算机系统操作工”等十三个专业工种职业技能鉴定资质。拟于三年内将学校建成以工程技术类专业为主、信息技术类、三产服务类专业相结合的国家级重点中等职业学校。